Retourneren

Wij kunnen het haast niet voorstellen, en hopen het natuurlijk ook niet, maar het kan voorkomen dat je niet tevreden bent. Het maakt niet uit voor welke reden, maar je kunt de bestelling altijd retourneren bij ons. Wij zullen het bedrag terug storten op jouw rekening.

Product retourneren en aankoopbedrag terug?

Wil je het aankoopbedrag terug? Dat kan binnen 14 dagen na uw aankoop, je betaalt slechts de verzendkosten.

Stuur een e-mail naar klantenservice@gizura.com met daarin je ordernummer.
Wij sturen je per e-mail de retourgegevens.
Zodra wij het pakketje in goede orde hebben ontvangen storten wij het geld binnen 14 dagen terug op het bij ons bekende rekeningnummer.

Belangrijke voorwaarden betreft het retourneren:

  • Het item mag niet uit de verpakking gehaald zijn of beschadigd zijn.
  • Alle beschermfolies/stickers en benodigdheden zijn nog in tact.
  • Kosten van het retourneren zijn voor eigen kosten (NL: €0,83, BE: €1,33 /pakketpost €6,95)
  • Items die buiten de retourtijd van 14 dagen vallen, kunnen niet meer worden geretourneerd.

Het product kapot of beschadigd ontvangen

Stuur ons binnen 24 uur (het liefst zo snel mogelijk) na ontvangst een e-mail (klantenservice@gizura.com of klik mail) met het bestelnummer en het probleem dan kunnen wij je vervolgens verder informeren/helpen. In de meeste gevallen kun je het product gratis retour sturen en sturen wij het product opnieuw toe of betalen wij je zo snel mogelijk terug.

De bovenstaande procedure en voorwaarden zijn van toepassing betreft het retourneren. Mocht je vragen hebben of twijfelen neem dan gerust contact op met ons. Wij helpen je graag.